Vračila in odstop od nakupa
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe, sklenjene v naši spletni trgovini. To velja za vse izdelke, razen izjem, navedenih spodaj.
Kako odstopite od nakupa
O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected] v 14 dneh od prevzema, nato pa nam blago vrnite v nadaljnjih 14 dneh. Blago mora biti nerabljeno, v izvirni embalaži in v količini, ki omogoča nadaljnjo prodajo. Stroške vračila nosi kupec.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja za pokvarljivo blago in hitro pokvarljiva živila (gorski čaj, med, sir, klobasa), če je bila njihova embalaža po prevzemu odprta, saj jih zaradi narave blaga ni mogoče vrniti v prodajo. Prav tako odstop ni mogoč za blago, izdelano po vaših posebnih navodilih.
Vračilo kupnine
Po prejemu vrnjenega blaga preverimo njegovo stanje in vam v 14 dneh vrnemo kupnino na isti način, kot je bilo plačilo izvedeno (nakazilo na TRR). Stroškov dostave ob prvotnem naročilu ne vračamo, če ste odstopili le od dela naročila.
Napake in reklamacije
Če je izdelek poškodovan ali napačen, nas o tem obvestite na [email protected] z opisom in fotografijo. Reklamacijo rešimo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, praviloma z vračilom kupnine ali pošiljko nadomestnega izdelka.